結婚情報誌ゼクシィ掲載店

メールが届かない場合

メールが届かない場合は、下記の2種類の原因が考えられます。

■注文完了後の確認メールが届かない。


当店では、ご注文いただきましたら自動送信の受注確認メールが届くようになっております。

すぐに自動返信の受注確認メールが届かない場合は、メールサーバーのトラブルの発生、
または、お客様がメールアドレスのご入力の際にお間違になられた可能性がございます。
まずメール確認をしていただき、受注確認メールが届いていない場合は、お問合せフォームよりご注文者様の
お名前、電話番号、訂正後のメールアドレスを入力して送信していただくか、お電話にてご連絡をお願いいたします。


■自動送信メールは届いたが、その後の注文確認メールが届かない。

当店ではご注文いただきました翌営業日には、注文確認メールをお送りさせて頂いております。

翌営業日を過ぎても当店からのメールが届かない場合は下記をご参照ください。

・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか

フリーメールアドレス(Yahoo!メール、Gmail、hotmail等の無料で使えるメールアドレス)をお使いのお客様で、自動返信メールは通常に届いても、注文確認メールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことが発生しております。

原因としましては、迷惑メール防止機能が自動設定されており、設定をご自分で変更しないと当店のメールが
通常のメールフォルダに入らない事がよくあるようです。

また設定によってはその迷惑メールがすぐに削除されてしまい、当店からメールをお送りしていても
削除されてしまい確認できなくなっているようです。

フリーメールをお使いのお客様は特にご注意お願い致します。
また、迷惑メールフォルダに入っているようでしたら、
お手数ですが通常メールとして受信出来るよう設定のご変更をお願い致します。


・迷惑メールフォルダにも届いていない場合

セキュリティソフト設定、プロバイダのウィルスブロック・迷惑メール振分けサービス等も考えられますので 設定のご確認をお願いします


・それでもメールが届かない場合は・・・

大変お手数ですが、当店までメールかお電話にてお問い合わせいただけますようお願いいたします。

ショッピングガイド

■ご利用案内

ご注文はインターネットからお願いいたします。

詳しくは、ご注文方法をご覧ください。

■お支払い方法

お支払いは、クレジットカード決済、銀行振込、郵便振替からお選びいただけます。

■配送料について

全国一律800円(10,000円以上お買い上げで送料無料となります。)

※沖縄、離島へのお届けは条件が異なりますので、お問合せいただけますようお願いいたします。

■配送会社について

ヤマト運輸、佐川急便のどちらかになります。

■お店案内

営業時間 9:00〜17:00(土日祝はお休みとなります)

電話でのお問い合わせ TEL:03-5615-4655

メールでのお問い合わせ お問い合わせ

ご注文前のご質問などお気軽にお問い合わせ下さい。

■返品、交換、キャンセルについて

商品によって条件が異なります。

詳しくは返品・不良品についてをご覧ください。

■カタログギフトの有効期限について

カタログギフトは、送り先様にお渡しする日(※挙式ご利用の際は挙式日)から4か月と設定させて頂いております。